Roadshow - MILANO
Come veicolare il messaggio
Anche come il medico comunica è rilevante ai fini della comprensione e dell’accettazione dei contenuti da parte del paziente. In tal senso può essere consigliabile:
- Adeguare lo stile comunicativo - che sia più o meno formale, ironico, articolato oppure essenziale - di volta in volta a seconda della tipologia di paziente e del suo livello di comprensione.
- Utilizzare metafore, paragoni o descrivere scene della vita quotidiana, far leva su argomenti “sensibili” sempre sulla base delle caratteristiche del singolo paziente.
- Effettuare disegni o schemi che il paziente possa portare con sé a casa.
- In passato si impiegavano soprattutto metafore belliche. Oggi un suggerimento può essere quello di associare il percorso di cura al cammino che si fa in montagna per raggiungere la vetta.
La comunicazione del team multidisciplinare
Il team multidisciplinare prende in carico a tutto tondo il paziente con LLC. Anche da parte dei vari specialisti del team è importante una comunicazione corretta e omogenea. Pertanto:
- Può essere utile, laddove possibile, garantire continuità in modo che lo stesso professionista segua la persona durante tutto il percorso di cura.
- Può essere utile informare o far conoscere fin dall’inizio al paziente i diversi componenti del team, in modo che sia preparato qualora in alcuni controlli ci sia un’alternanza degli specialisti.
- È opportuno che le varie figure del team veicolino gli stessi messaggi e che adottino uno stile comunicativo quanto più possibile uniforme.
- L’infermiere è spesso una figura ponte fra medico e paziente, accompagnandolo durante il percorso terapeutico. È importante che questo professionista presti forte attenzione alla comunicazione.
- Per le informazioni di natura burocratica in certi casi è disponibile la figura dell’assistente sociale.
- Può essere importante che alla fine della visita diagnostica l’ematologo dia i riferimenti della o delle associazioni di pazienti presenti sul territorio.
Il ruolo del caregiver
Il caregiver, solitamente un familiare, ha un ruolo importante nella vita del paziente, nella gestione della malattia e nelle decisioni terapeutiche. È utile considerare che:
- Nel colloquio della diagnosi la sua presenza può essere utile anche per raccogliere informazioni che in un momento complesso e di confusione possono sfuggire.
- Risulta importante che, soprattutto durante il colloquio diagnostico, il medico argini eventuali ingerenze eccessive del caregiver, riportando l’attenzione sul paziente, sulle sue emozioni e bisogni.